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Nous recherchons un(e) Conseiller voyages & conciergerie pour accompagner des voyageurs francophones, sur place à Bali (Denpasar Barat). Ce poste combine deux facettes : la vente de voyages sur mesure, en transformant les envies des voyageurs en itinéraires personnalisés, et, certains mois de l’année, une mission de conciergerie auprès des clients de l’agence pendant leur séjour sur l’île.

Plusieurs postes sont à pourvoir. L’agence recherche des personnes sérieuses et engagées, qui s’installent à Bali pour exercer ce métier et souhaitent, idéalement, s’y projeter sur le long terme.

💼 Vos principales missions

🧭 Vente & conseil client

• Prendre contact avec les voyageurs via la plateforme Evaneos, avec un ton chaleureux et professionnel.

• Comprendre les attentes et les besoins spécifiques de chaque voyageur avant de construire son voyage.

• Partager votre connaissance des destinations, des cultures et des traditions pour orienter leurs choix.

• Concevoir des itinéraires personnalisés qui reflètent le profil et les envies de chaque voyageur.

🛎️ Conciergerie pour les clients en voyage (certains mois de l’année)

• Accompagner les clients de l’agence pendant leur séjour à Bali et répondre à leurs demandes sur place.

• Être un point de contact disponible et réactif pour faciliter le bon déroulement de leur voyage.

• Proposer des recommandations et des services adaptés pour enrichir leur expérience sur l’île.

• Organiser ou ajuster des prestations sur place, en lien avec l’équipe et les partenaires locaux.

💼 Opérations & gestion pratique

• Associer les demandes des voyageurs aux partenaires locaux les plus adaptés.

• Facturer les voyageurs de manière précise et dans les délais.

🌟 Suivi client & qualité pendant le voyage

• Assurer un suivi qualité pour que chaque voyage soit à la hauteur des attentes.

• Gérer les réclamations, annulations ou imprévus avec calme et réactivité.

• Recueillir les retours des voyageurs et entretenir la relation pour favoriser leur fidélité.

🌱 Tourisme responsable

• Sélectionner des prestataires éco-responsables qui partagent les valeurs de l’agence.

• Sensibiliser les voyageurs à l’impact local de leur voyage et encourager des choix responsables.

📊 Tâches administratives & financières

• Rendre compte régulièrement de votre activité commerciale pour assurer le suivi des résultats.

💰 Conditions du contrat

• 📅 Type de contrat : Contrat long terme, avec une première période de 6 mois faisant office de période d’essai

• 📍 Lieu : Bali (Denpasar Barat), sur place au bureau

• 🤝 Date de début : Flexible

• ⏰ Temps de travail : Temps plein

• 💻 Mode de travail : Sur place, au bureau

• 💲 Rémunération : Salaire fixe et commission sur chaque dossier ou vente, à discuter pendant le processus de recrutement, conformément aux politiques internes.

💫 Vos avantages

• 🛂 Visa entièrement géré par l’agence : 6 mois au départ, puis un visa d’un an

• ✈️ Voyage de formation pour découvrir la destination sur le terrain

• 🎉 Activités d’équipe et événements d’entreprise

• 📈 Perspectives d’évolution selon le profil

✅ Compétences & expérience clés

• 2 à 4 ans d’expérience dans la vente ou dans un poste commercial

• De solides compétences en vente et en négociation, avec le sens de la satisfaction client

• Autonomie et capacité d’adaptation au sein d’une équipe locale dynamique

• Une bonne organisation et le souci du détail dans la gestion quotidienne des dossiers

• Rigueur et respect des process

• De la créativité pour trouver des solutions face aux imprévus

⭐ Atouts appréciés

• Une expérience dans le secteur du tourisme

• Une connaissance de Bali ou de l’Indonésie

🌐 Langues requises

• Français – Langue maternelle ou C1

• Anglais – B2 minimum, indispensable pour échanger au quotidien avec l’équipe locale indonésienne

🚫 Critères indispensables

• Expérience dans la vente ou dans un poste commercial.

• Un(e) candidat(e) sérieux(se) qui s’installe à Bali pour travailler et acquérir de l’expérience dans une agence locale.